Retningslinjer for angrerett
Angrerett og kjøpsvilkår
Dette kjøpet er regulert av nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett.
Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av:
-
avtaleloven
-
forbrukerkjøpsloven
-
markedsføringsloven
-
angrerettloven
-
ehandelsloven
Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no.
Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår.
Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er:
Luxury Treats
Numedalsveien 28
3617 Kongsberg
Norge
E-post: post@luxurytreats.no
Telefon: +47 957 09 816
Organisasjonsnummer: 920 821 006
Selger betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes som kjøper/kjøperen.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen kjøper skal betale.
Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader.
Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Selger kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt varen sendes fra selger til kjøper.
Dersom kjøper bruker betalingskort, kan selger reservere kjøpesummen ved bestilling.
Kortet blir belastet når varen sendes.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura.
6. Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen.
Dersom leveringstid ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selger levere varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper eller kjøperens representant.
8. Angrerett
Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager i henhold til angrerettloven.
Fristen løper fra dagen etter varen er mottatt.
Kjøper må gi melding om bruk av angreretten innen fristen.
Meldingen bør sendes skriftlig, for eksempel via:
-
e-post
-
angrerettskjema
Ved bruk av angreretten må varen returneres innen 14 dager etter at melding er gitt.
Kjøper dekker normalt kostnaden for retur.
Selger skal tilbakebetale kjøpesummen senest 14 dager etter mottatt melding, men kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt.
9. Forsinkelse eller manglende levering
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven:
-
holde betalingen tilbake
-
kreve oppfyllelse
-
heve kjøpet
-
kreve erstatning
10. Mangel ved varen
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjon anses alltid rettidig dersom den skjer innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget.
Reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter at varen er mottatt.
11. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller sine plikter kan selger:
-
holde varen tilbake
-
kreve betaling
-
heve avtalen
-
kreve erstatning
Ved forsinket betaling kan det kreves renter i henhold til forsinkelsesrenteloven.
12. Garanti
Eventuell garanti fra selger eller produsent gir rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøper har etter norsk lov.
13. Personopplysninger
Selger er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn.
Personopplysninger brukes kun til å gjennomføre kjøpet og oppfylle avtalen.
Opplysninger deles kun dersom det er nødvendig for levering eller betaling.
14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid.
Partene skal forsøke å løse tvisten i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes kan kjøper kontakte Forbrukerrådet.
Telefon: 23 400 500
Nettside: www.forbrukerradet.no
Forbrukere i EU kan også benytte EU-kommisjonens klageportal: